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Devoluções ONLINE em https://ondisc.pt: Para proceder a uma devolução, deverá contactar a ONDISC, Lda através do nosso numero de telefone ou pelo endereço de e-mail, indicando qual o produto e o numero da fatura de compra. O departamento de Incidências irá iniciar o processo de RMA, facultando a cliente todas as informações e procedimentos a efetuar para que a situação fique o mais rapidamente resolvida. Para proceder a uma devolução, o cliente dispõe de 14 dias a partir da data de receção da mercadoria. A devolução do artigo deverá ser sempre acompanhada da fatura de compra e o produto deverá apresentar-se em perfeito estado de comercialização sem qualquer sinal de uso, com a embalagem original imaculada e acompanhado de todos os acessórios (manuais, cabos, etc…) Os encargos de envio, de acordo com o nº2 do Artigo 13 do DL nº 24/2014 de Fevereiro, ficam ao cargo do cliente. Nunca nenhuma devolução deverá ser feita sem que tenha a autorização do nosso departamento de Incidências. Todos os artigos que sejam rececionados na ONDISC, Lda sem consentimento serão automaticamente recusados. Condições da Devolução: - Artigo em perfeito estado de comercialização sem qualquer sinal de uso, com a embalagem original imaculada e acompanhado de todos os acessórios (manuais, cabos, etc…) - Produtos com defeito ou anomalia terão de ser sempre sujeitos a analise por parte do fabricante que irá determinar a causa e indicar se o produto pode ser trocado ou devolvido o valor pago. - Prazo de devolução até 14 dias a contar da data de receção da mercadoria. - Não serão aceites devoluções de auriculares/headphones, baterias, pilhas, cartões de memoria, pen-drives, discos externos, consumíveis cuja embalagem tenha sido aberta. Para todos as devoluções de produtos que, na fatura de compra, tenham usufruído de envios grátis, será deduzido ao valor total da fatura, o valor do envio que consta na tabela de preços de envio descrita no nosso site de acordo com o peso do produto. Para pedido de devolução de encomendas que não tenham sido enviadas e que estejam dentro do Tempo de Processamento indicado na pagina do produto, será cobrado um valor de gestão administrativa de 3,50€ c/IVA + o valor da taxa SIBS referente a entidade reguladora EUPAGO (Para pagamentos por Referencia Multibanco e MBWay: 1€ e para pagamentos por Cartão de Crédito: 3% do valor da compra) As devoluções serão sempre efetuadas via transferência bancaria, independentemente de como tenha sido o método de pagamento na compra Para os produtos pagos com Referencia Multibanco, Mbway ou Cartão de Credito será deduzido o valor da taxa SIBS cobrada pela entidade reguladora Eupago à ONDISC no acto da compra. Para a Referencia Multibanco 1€, MB Way 1% e Cartão de Crédito 3%. _ _ Devoluções em Lojas ONDISC: Para compras efetuadas diretamente nas nossas lojas franchisadas ONDISC, ao contrario do que acontece nas compras ONLINE, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade ao vendedor de aceitar as devoluções, no entanto a ONDISC aceita as devoluções até 14 dias após a compra. Condições da Devolução: - Artigo em perfeito estado de comercialização sem qualquer sinal de uso, com a embalagem original imaculada e acompanhado de todos os acessórios (manuais, cabos, etc…) - Produtos com defeito ou anomalia terão de ser sempre sujeitos a analise por parte do fabricante que irá determinar a causa e indicar se o produto pode ser trocado ou devolvido o valor pago. - Prazo de devolução até 14 dias a contar da data de receção da mercadoria. - Não serão aceites devoluções de auriculares/headphones, baterias, pilhas, cartões de memoria, pen-drives, discos externos, consumíveis cuja embalagem tenha sido aberta. As devoluções serão sempre efetuadas via transferência bancaria, independentemente de como tenha sido o método de pagamento na compra. _ |
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