Devoluções

Devoluções ONLINE em https://ondisc.pt:

Para proceder a uma devolução, deverá contactar a ONDISC, Lda através do nosso numero de telefone ou pelo endereço de e-mail, indicando qual o produto e o numero da fatura de compra. O departamento de Incidências irá iniciar o processo de RMA, facultando a cliente todas as informações e procedimentos a efetuar para que a situação fique o mais rapidamente resolvida. Para proceder a uma devolução, o cliente dispõe de 14  dias a partir da data de receção da mercadoria.

A devolução do artigo deverá ser sempre acompanhada da fatura de compra e o produto deverá apresentar-se em perfeito estado de comercialização sem qualquer sinal de uso, com a embalagem original imaculada e acompanhado de todos os acessórios (manuais, cabos, etc…)

Os encargos de envio, de acordo com o nº2 do Artigo 13 do DL nº 24/2014 de Fevereiro, ficam ao cargo do cliente.

Nunca nenhuma devolução deverá ser feita sem que tenha a autorização do nosso departamento de Incidências. Todos os artigos que sejam rececionados na ONDISC, Lda sem consentimento serão automaticamente recusados. 

Condições da Devolução:

- Artigo em perfeito estado de comercialização sem qualquer sinal de uso, com a embalagem original imaculada e acompanhado de todos os acessórios (manuais, cabos, etc…)

- Produtos com defeito ou anomalia terão de ser sempre sujeitos a analise por parte do fabricante que irá determinar a causa e indicar se o produto pode ser trocado ou devolvido o valor pago.

- Prazo de devolução até 14 dias a contar da data de receção da mercadoria.

- Não serão aceites devoluções de auriculares/headphones, baterias, pilhas, cartões de memoria, pen-drives, discos externos, consumíveis cuja embalagem tenha sido aberta.

As devoluções serão sempre efetuadas via transferência bancaria, independentemente de como tenha sido o método de pagamento na compra

Para os produtos pagos com Referencia Multibanco, Mbway ou Cartão de Credito será deduzido o valor da taxa SIBS cobrada pela entidade reguladora Eupago à ONDISC no acto da compra. Para a Referencia Multibanco 1€, MB Way 1% e Cartão de Crédito 3%.

_

_

Devoluções em Lojas ONDISC:

Para compras efetuadas diretamente nas nossas lojas franchisadas ONDISC, ao contrario do que acontece nas compras ONLINE, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade ao vendedor de aceitar as devoluções, no entanto a ONDISC aceita as devoluções até 14 dias após a compra. 

Condições da Devolução:

- Artigo em perfeito estado de comercialização sem qualquer sinal de uso, com a embalagem original imaculada e acompanhado de todos os acessórios (manuais, cabos, etc…)

- Produtos com defeito ou anomalia terão de ser sempre sujeitos a analise por parte do fabricante que irá determinar a causa e indicar se o produto pode ser trocado ou devolvido o valor pago.

- Prazo de devolução até 14 dias a contar da data de receção da mercadoria.

- Não serão aceites devoluções de auriculares/headphones, baterias, pilhas, cartões de memoria, pen-drives, discos externos, consumíveis cuja embalagem tenha sido aberta.

As devoluções serão sempre efetuadas via transferência bancaria, independentemente de como tenha sido o método de pagamento na compra.

_